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Prices, promotions, styles, and availability may vary. Our local stores do not honor online pricing. Prices and availability of products and services are subject to change without notice. Errors will be corrected where discovered, and Lowe's reserves the right to revoke any stated offer and to correct any errors, inaccuracies or omissions including after an order has been submitted.

In-Store Credit Card FAQs


An In-Store Credit card will be received for the following store-based transactions:

  • Any approved non-receipted refund
  • Purchases made by check and refunded under 4 days
  • Purchases made with a gift card and subsequently refunded

Online Transactions

  • A Refund Card will be received for any cancelled or refunded online transaction handled remotely (outside of the store)
  • A Refund Card will be sent to the customer

Q: If I lost a receipt for a purchase, can I still get a refund?

A: Lowe’s can look up receipts electronically with a phone number, credit card, MyLowe’s card or checking account number. Once the original receipt is located electronically, Lowe’s can convert some sales from the original form of payment to an In-Store Credit card and avoid the need for identification.


Q: What if I don’t have a driver’s license or state-issued identification card?

A: Lowe’s requires one of the following forms of identification in order to process a non-receipted refund: driver’s license, state ID Card, military ID, Alien Registration Card or Border Crossing Card. A non-receipted refund can’t be processed without identification.


Q: What if I moved out of state and now have a new driver’s license?

A: Please call the contact phone number (866-327-7053) on the back of the card. Some personal information as well as information on the return will need to be reviewed. Once Lowe’s can confirm ownership of the card, a new card can be issued with the new driver’s license.


Q: What if my driver’s license was entered incorrectly by the returns desk during the transaction?

A: Please call the contact phone number (866-327-7053) on the back of the card. Some personal information as well as information on the return will need to be reviewed. Once Lowe’s can confirm ownership of the card, a new card can be issued with the driver’s license.


Q: I already have an In-Store Credit card so can a new return be added to the same card?

A: No, In-Store Credit cards can’t be reloaded.



Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de crédito en la tienda


Las tarjetas de crédito en la tienda se entregan por las siguientes transacciones efectuadas en la tienda:

  • Cualquier reembolso sin recibo que sea aprobado
  • Compras hechas a través de un cheque y reembolsadas en menos de 4 días
  • Compras hechas con una tarjeta de regalo y reembolsadas posteriormente

Transacciones por Internet

  • Se entregará una tarjeta de reembolso por cualquier transacción hecha por Internet que sea cancelada o reembolsada y procesada de manera remota (fuera de la tienda)
  • La tarjeta de reembolso se le enviará al cliente

P: Si pierdo el recibo de una compra, ¿puedo recibir un reembolso de todos modos?

R: Lowe’s puede buscar los recibos electrónicamente a partir de un número de teléfono, tarjeta de crédito, tarjeta MyLowe’s o número de cuenta corriente. Una vez que se encuentre electrónicamente el recibo, Lowe’s puede convertir algunas ventas de la forma de pago original a una tarjeta de crédito en la tienda sin necesidad de identificación.


P: ¿Y si no tengo licencia para conducir o tarjeta de identidad emitida por el estado?

R: Lowe’s exige una de las siguientes formas de identificación para procesar un reembolso sin recibo: licencia para conducir, tarjeta de identidad estatal, identificación militar, tarjeta de residencia permanente o tarjeta de autorización para cruzar la frontera. Sin una de estas formas de identificación, no se puede procesar el reembolso de una compra sin recibo.


P: ¿Y si me mudé a otro estado y ahora no tengo mi licencia para conducir nueva?

R: Por favor, llame al número de teléfono de contacto (866-327-7053) que aparece en el reverso de la tarjeta. Va a ser necesario revisar alguna información personal así como la información acerca de la devolución. Una vez que Lowe’s pueda confirmar la propiedad de la tarjeta, se podrá emitir una tarjeta nueva con la nueva licencia para conducir.


P: ¿Y si en el mostrador de devoluciones ingresaron mal la información de mi licencia para conducir durante la transacción?

R: Por favor, llame al número de teléfono de contacto (866-327-7053) que aparece en el reverso de la tarjeta. Va a ser necesario revisar alguna información personal así como la información acerca de la devolución. Una vez que Lowe’s pueda confirmar la propiedad de la tarjeta, se podrá emitir una tarjeta nueva con la licencia para conducir.


P: Si ya tengo una tarjeta de crédito en la tienda, ¿se puede agregar el reembolso nuevo a la misma tarjeta?

R. No. Las tarjetas de crédito para usar en la tienda no se pueden recargar.